|
تلتزم مستشفى الزهراء بالمدينة المنورة بتقديم الرعاية الصحية المتميزة و التي تبدأ من خلال التعاون بين المريض وذويه من ناحية ومنسوبي المستشفى من ناحية أخرى.
مستشفى الزهراء بالمدينة المنورة تضمن لك الحقوق التالية:
- 1-يتم إخبارُك بحقوقك وواجباتك كمريض تتلقى الرعاية الصحية في مستشفى الزهراء .
- 2-إبلاغك وأسرتك عن الخدمات والرعاية الصحية التي سوف تتلقاها في المستشفى وكيفية حصولك عليها .
- 3-أن تتلقى رعاية تتسم بالإنسانية والاحترام مع الأخذ بعين الاعتبار والتقدير قيمك الدينية والاجتماعية والثقافية وذلك في بيئة آمنة مع الحفاظ على خصوصيتك و تلبية طلباتك المتعلقة بالدعم الديني والروحي عند الحاجة لذلك .
- 4-يحق لك المطالبة والحصول على تأمين ممتلكاتك الشخصية أثناء وجودك بالمستشفى .
- 5-حمايتك من أي إيذاء بدني أو نفسي أثناء وجودك بالمستشفى .
- 6-ضمان السرية التامة لبياناتك الشخصية والطبية وحفظها بعيداً عن التلف .
- 7-منحك التعاطف والاحترام في حالة مرضك الشديد و تقديم الرعاية الكريمة والإنسانية للمريض في حالة الاحتضار والوفاة وحسن التعامل مع الجثمان .
- 8-إطلاعك وأسرتك على التشخيص وخطة العلاج والمضاعفات أو الآثار الجانبية المحتملة والتبعات اللازمة بطريقة مفهومة لاتخاذ قرارات العلاج ومشاركتك وأسرتك في خطوات العلاج وتمكينك من مناقشتها والتعليق عليها .
- 9-معرفتك باسم الطبيب المعالج والفريق الطبي المساهم في رعايتك .
- 10-تمكينك من طلب رأي طبيب آخر لتشخيص حالتك من داخل أو خارج المستشفى .
- 11-تقديم خدمات الترجمة عند اللزوم .
- 12-أن تحتفظ وأسرتك بالحق في رفض أو استكمال العلاج أو جزء منه على أن يتم إبلاغك بالآثار الناتجة عن قرار الرفض أو الانسحاب قبل أن يتم التوقيع من قبلكم على قرار الرفض أو عدم المتابعة على مسؤوليتكم الشخصية دون أن يؤثر ذلك على مستوى الرعاية الصحية المقدمة لك .
- 13-استلام نسخة من تقرير الخروج لتيسير متابعة حالتك الصحية في أي مكان ترغب باستكمال رعايتك الصحية فيه .
- 14-أن يتم تقييم الألم الذي تعاني منه وعلاجه بصورة ملائمة .
- 15-يحق لك تحديد أحد من أفراد أسرتك لتلقي المعلومات التي تسمح بإعطائها عن حالتك الصحية .
- 16-أن تقدم شكوىً أو اقتراحاً للجهات المختصة على أن تتم إفادتك بسياسة رفع الشكاوى وإجراءاتها بدون أي تأثير سلبي على الرعاية الصحية المقدمة لك .
- 17-أن يتم إطلاعك وشرح التكاليف المالية لرعايتك الصحية وإبلاغك بطرق سدادها .
مستشفى الزهراء بالمدينة المنورة تطلب منكم تكرماً الالتزام بالواجبات التالية :
- 1-على جميع المرضى وعائلاتهم والزائرين الالتزام بجميع أنظمة وسياسات مستشفى الزهراء بالمدينة المنورة .
- 2-التعامل باحترام وتقدير مع جميع موظفي المستشفى وعدم التعدي عليهم أو المساس بكرامتهم أو إلحاق الضرر الجسدي أو المعنوي أو اللفظي ، وفي حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى التوجه للجهة المعنية لاتخاذ الإجراءات التي تحفظ بها حقوق الجميع .
- 3-توفير وإتاحة المعلومات الصحية الشخصية والعائلية المطلوبة لمنحك الرعاية الطبية الصحيحة.
- 4-في حالة عدم فهمك عن أي معلومة تخص تشخيص حالتك أو العلاج فيجب عليك طلب المزيد من الشرح .
- 5-عدم إحضار الممتلكات الثمينة معك للمستشفى وإنما الأشياء الضرورية فقط لإقامتك بالمستشفى .
- 6-عليك إخبار التمريض أو طبيبك المعالج مباشرة في حال حدوث أي تغيير في حالتك الصحية .
- 7-الامتناع عن التدخين في جميع أماكن المستشفى وحرمها اتباعاً لسياسة مستشفى الزهراء التي تعتبر أن التدخين مضرٌ بالصحة وتمنعه منعاً باتاً .
- 8-اتباع نظام الزيارة المعتمد في سياسة المستشفى لضمان حقوق وراحة جميع المرضى .
- 9-التفهم جيداً بأن بعض المرضى ستكون لهم أولوية الرعاية الصحية نتيجة حالتهم الصحية الحرجة .
- 10-يجب عليك وأسرتك والمرافقين والزائرين لك اتباع تعليمات الأمن والسلامة الخاصة بالمستشفى من أجل سلامة الجميع .
- 11-الحفاظ على جميع ممتلكات المستشفى والاستخدام الآمن والصحيح للمرافق والتجهيزات ، وتحمل التكاليف المادية لأي مخالفة لذلك .
- 12-الالتزام بسداد جميع المستحقات المالية الخاصة بالرعاية الصحية التي تُقدم لك .
عزيزي المريض / المرافق / الزائر
عند الحاجة أو المساعدة أو الاستفسار لا تترد بالتواصل مع قسم حقوق المرضى بالتوجه مباشرة إلى المكتب المخصص بالدور الأول بجوار قسم الاستقبال أو الاتصال على هاتف رقم : ( 0148488808 ) تحويلة ( 225 ) أو البريد الالكتروني : pfr@alzahramed.com
نشكر لكم تعاونكم الكريم ونرجو لكم دوام الصحة والعافية
|